Versand
Versand & Lieferung
Mit Sorgfalt verpackt, sicher geliefert
Jedes Marmonix-Stück ist aus echtem Naturstein gefertigt — schwer, einzigartig und empfindlich. Deshalb verpacken wir jedes Stück eigens für den sicheren Transport und versenden es vollständig versichert.
Liefergebiete
Wir liefern innerhalb der gesamten Europäischen Union sowie in die Schweiz. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht auswählbar sein, schreiben Sie uns gerne an support@marmonix.de — wir finden eine Lösung für Sie.
Lieferzeiten
| Region | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 2–3 Werktage |
| EU-Länder | 3–5 Werktage |
| Schweiz | 4–6 Werktage |
Die angegebenen Zeiten verstehen sich ab Versand. Bei besonders schweren oder empfindlichen Stücken kann die Bearbeitung vor dem Versand etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen — wir informieren Sie in diesem Fall. Bitte beachten Sie außerdem, dass Lieferzeiten während Feiertagen oder Hochsaisons aufgrund höherer Nachfrage länger sein können.
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 100 €. Bei Bestellungen unter 100 € fallen die standardmäßigen Versandkosten an.
Für Lieferungen in die übrigen EU-Länder und in die Schweiz werden die Versandkosten nach Zielland berechnet.
Die genauen Versandkosten werden Ihnen in jedem Fall vor Abschluss Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt.
Versand & Sendungsverfolgung
Wir versenden mit DHL oder UPS. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.
Zoll & Einfuhrabgaben (Schweiz und Nicht-EU-Länder)
Sendungen außerhalb der EU (z. B. in die Schweiz) können Zollgebühren und lokale Einfuhrsteuern auslösen. Diese werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Empfänger separat bei der Zustellung zu tragen. Bitte informieren Sie sich gegebenenfalls vorab bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.
Zustellung & nicht abgeholte Sendungen
Sind Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, hinterlässt der Zusteller (DHL oder UPS) eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung in der zuständigen Filiale, Packstation oder im Paketshop.
Sollten Sie Ihre Sendung nicht innerhalb der gesetzten Lagerfrist abholen, geht die Sendung automatisch an uns zurück. Melden Sie sich in diesem Fall einfach unter support@marmonix.de — wir klären das weitere Vorgehen gemeinsam mit Ihnen.
Beschädigte Lieferung
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es im Versand zu Beschädigungen kommen. Sollte ein Stück beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden unter support@marmonix.de mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- & Rücksendeinformationen.
Fragen?
Schreiben Sie uns an support@marmonix.de oder via WhatsApp an +49 152 04254350. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.